Chatbot

Un *chatbot*, ou agent conversationnel, désigne un programme informatique conçu pour simuler une conversation fluide et cohérente avec un utilisateur humain en langage naturel, que ce soit par écrit ou par le biais d’interfaces vocales. Historiquement basés sur des règles strictes et des systèmes experts limités, les chatbots contemporains exploitent la puissance des grands modèles de langage et de l’apprentissage profond pour comprendre le contexte complexe des requêtes et générer des réponses personnalisées en temps réel. Déployés massivement dans le service client, l’assistance technique ou comme outils d’interaction sur les plateformes WordPress, ils transforment la communication numérique en offrant un accès instantané à l’information, tout en faisant l’objet d’améliorations continues axées sur la précision factuelle.